Alcance de esta política de privacidad

Tipos de datos personales recopilados

El sitio puede recopilar y tratar los siguientes tipos de datos personales, en la medida necesaria para prestar servicios de casino y apuestas online a personas usuarias en Argentina:

• Datos de registro: nombre, apellido, fecha de nacimiento, país de residencia, domicilio, documento de identidad, nombre de usuario y contraseña.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto que la persona usuaria proporcione.
• Datos financieros y de pago: información asociada a medios de pago, billeteras electrónicas o procesadores de pago utilizados para depósitos y retiros, en lo que resulte necesario para procesar transacciones.
• Datos de uso del sitio: historial de acceso, dirección IP, información del dispositivo, navegador, idioma, sesiones, juegos utilizados, apuestas realizadas y comportamiento de navegación.
• Datos de verificación y cumplimiento: copias de documentos, comprobantes de domicilio y otra información solicitada para verificar identidad, prevenir fraudes, cumplir obligaciones de prevención de lavado de activos y otras exigencias regulatorias.

Estos datos se recopilan mediante formularios, comunicaciones con atención al cliente, registros técnicos automáticos y herramientas analíticas.

Finalidades de la recopilación

La información personal se recopila para:

• Permitir la creación, administración y mantenimiento de la cuenta de usuario.
• Gestionar apuestas, juegos, depósitos, retiros y demás operaciones vinculadas a los servicios.
• Verificar identidad, edad y residencia, y cumplir controles de prevención de fraude y lavado de dinero.
• Mejorar la seguridad de la plataforma, detectar actividades irregulares y proteger a las personas usuarias.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias aplicables a los servicios de juego online.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta, avisos de seguridad y actualizaciones obligatorias del servicio.

Medidas técnicas y organizativas de seguridad

El operador aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos o divulgaciones. Entre ellas se incluyen:

• Cifrado de comunicaciones y de datos sensibles, de acuerdo con estándares de la industria.
• Controles de acceso basados en funciones y necesidad de conocer la información.
• Sistemas de monitoreo, detección de intrusiones y registro de actividades relevantes.
• Procedimientos internos de gestión de incidentes de seguridad.
• Evaluaciones periódicas de riesgos y actualizaciones técnicas para mejorar la protección.

Aunque se busca una protección adecuada, ninguna transmisión ni almacenamiento de datos en internet puede garantizar seguridad absoluta. La persona usuaria también debe proteger sus credenciales y no compartirlas con terceros.

Derechos de las personas usuarias

De acuerdo con la normativa argentina de protección de datos personales, incluida la Ley N.º 25.326 y normas complementarias, las personas usuarias tienen, entre otros, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a la información personal que se posea sobre ellas.
• Derecho de rectificación o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Derecho de supresión en los casos en que corresponda legalmente.
• Derecho a oponerse al tratamiento para determinadas finalidades previstas por la ley.
• Derecho a revocar el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos, cuando la base del tratamiento sea dicho consentimiento.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a las leyes de protección de datos de Argentina y, en la medida en que resulte aplicable, a estándares internacionales de privacidad y seguridad de la información.

La información personal recopilada se utiliza únicamente para fines legítimos, informados y compatibles con esta política. En particular, los datos se pueden usar para:

Prestación y gestión de la cuenta y de los servicios

• Crear, verificar y administrar la cuenta de usuario.
• Permitir el acceso seguro a la plataforma de casino y apuestas deportivas online.
• Procesar depósitos, retiros y demás transacciones financieras vinculadas a la cuenta.
• Registrar, liquidar y pagar apuestas, premios y bonificaciones, cuando correspondan según los términos del servicio.

Base legal principal: ejecución de la relación contractual, cumplimiento de obligaciones legales y, en algunos casos, consentimiento del usuario.

Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento normativo

• Verificar la identidad y la edad de las personas usuarias.
• Controlar operaciones sospechosas y prevenir fraudes, usos indebidos de la cuenta o actividades ilícitas.
• Cumplir normas de prevención de lavado de activos, financiación del terrorismo y otras obligaciones regulatorias aplicables a los servicios de juego.
• Responder a requerimientos válidos de autoridades administrativas o judiciales.

Base legal principal: cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo en proteger a las personas usuarias y a la plataforma.

Mejora del servicio y análisis estadístico

• Analizar el uso del sitio y de los juegos para mejorar el funcionamiento técnico, la estabilidad y la experiencia general.
• Elaborar estadísticas agregadas y anónimas sobre comportamiento de uso, sin identificar directamente a las personas.
• Probar nuevas funcionalidades, servicios o ajustes operativos.

Base legal principal: interés legítimo en optimizar el servicio, siempre respetando la proporcionalidad y la minimización de datos.

Comunicaciones y mensajes informativos

• Enviar avisos obligatorios sobre cambios en la política de privacidad, condiciones de uso o aspectos legales relevantes.
• Comunicar alertas de seguridad, recordatorios de verificación o mensajes relacionados con la gestión de la cuenta.
• Enviar, cuando exista consentimiento o el marco legal lo permita, comunicaciones comerciales o promocionales, que podrán ser desactivadas por el usuario en cualquier momento.

Base legal principal: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales y, para comunicaciones promocionales, consentimiento o interés legítimo bajo los límites legales.

En todo caso, el tratamiento se realiza de manera lícita, leal y transparente, procurando que la persona usuaria conozca qué información se recopila, por qué se usa y durante cuánto tiempo se conserva.

Ejercicio de derechos por parte de las personas usuarias

Las personas usuarias pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y, en su caso, supresión de datos personales.

Para ello, podrán utilizar los canales de contacto indicados en el sitio, proporcionando información suficiente para verificar su identidad. La solicitud será atendida en los plazos previstos por la normativa de protección de datos personales de Argentina, salvo que la ley establezca limitaciones o excepciones.

Al ejercer el derecho de acceso, se informará qué datos personales se poseen, el origen de dicha información, las finalidades del tratamiento y, cuando corresponda, las categorías de destinatarios.

Rectificación y actualización

Si la persona usuaria detecta que parte de su información personal es inexacta, incompleta o desactualizada, podrá solicitar su corrección o actualización. En algunos casos, determinados datos podrán modificarse directamente desde el perfil de la cuenta.

Es responsabilidad del usuario mantener su información de contacto y datos relevantes actualizados para garantizar un tratamiento adecuado y el cumplimiento de requisitos regulatorios.

Supresión y conservación

La eliminación de datos personales podrá solicitarse cuando:

• Ya no resulten necesarios para las finalidades para las cuales fueron recopilados.
• La persona usuaria retire su consentimiento en aquellos casos en que el tratamiento se base únicamente en este fundamento.
• Exista un incumplimiento normativo en el tratamiento de la información.

Sin perjuicio de lo anterior, parte de los datos podrán conservarse durante los plazos exigidos por la legislación aplicable en materia de juego, prevención de lavado de activos, obligaciones contables, fiscales y otras normas que obliguen a mantener registros por períodos mínimos.

Controles de seguridad y procesamiento de datos de pago

Al crear una cuenta y utilizar el sitio, la persona usuaria presta su consentimiento para que se realicen controles de seguridad, verificación de identidad y prevención de fraude.

Esto incluye el tratamiento de datos personales por parte de proveedores de pago, entidades financieras y otros intermediarios que procesan depósitos, retiros y otras operaciones asociadas a la cuenta. Dichos terceros tratarán la información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios, bajo compromisos de confidencialidad y de protección de datos.

Los servicios ofrecidos en el sitio están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años, de acuerdo con la normativa de juego y apuestas aplicable en Argentina.

No se busca recopilar de forma intencional información personal de menores de edad. La verificación de la mayoría de edad se basa en los datos y documentos que la persona usuaria proporcione durante el proceso de registro y verificación.

Mientras no se cuente con documentación, el operador no tiene forma de confirmar de manera autónoma la edad de la persona que completa el registro.

Si se detecta que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, el perfil será cancelado y la información personal será eliminada o anonimizada en la medida en que la ley lo permita, conservando únicamente los datos necesarios para cumplir eventuales obligaciones legales.

Madres, padres o representantes legales que consideren que su hija o hijo menor pudo haber proporcionado datos personales podrán contactar al sitio para solicitar la revisión y, en su caso, la eliminación de la información asociada.

Para operar servicios de casino y apuestas online, la información personal puede ser tratada y almacenada en servidores ubicados fuera de Argentina, en países donde se encuentren alojados sistemas técnicos, proveedores de servicios, procesadores de pago o empresas vinculadas.

Estos traslados internacionales de datos se realizarán únicamente cuando resulten necesarios para la prestación del servicio, la gestión de la cuenta, la seguridad de la plataforma, el cumplimiento de contratos o de obligaciones legales y regulatorias.

Al utilizar el sitio, la persona usuaria consiente que sus datos personales puedan ser transferidos y tratados en otras jurisdicciones, siempre bajo garantías adecuadas de confidencialidad y protección.

El operador procura celebrar acuerdos contractuales con sus socios y proveedores que incluyan cláusulas de protección de datos, medidas de seguridad apropiadas y limitaciones de uso, de manera que la información se trate solo para los fines autorizados y en cumplimiento de esta política de privacidad.

Este documento forma parte de las condiciones que regulan el uso del sitio y los servicios de juego online. El contenido se interpreta en conjunto con los términos y condiciones, reglas de juego, políticas de uso aceptable y demás textos legales publicados.

Ciertas disposiciones del presente aviso pueden limitar, precisar o aclarar el alcance de derechos y obligaciones descritos en otras secciones del sitio. En caso de conflicto, prevalecerán las reglas que establezca la normativa obligatoria aplicable.

El aviso legal relativo a privacidad resultará aplicable en la medida en que la persona usuaria manifieste su aceptación, ya sea:

• Al registrarse y marcar casillas de conformidad con los términos y políticas.
• Al continuar utilizando el sitio y los servicios luego de la publicación o actualización de la política.
• Al otorgar su adhesión por cualquier otro medio de aceptación válidamente previsto.

Esa aceptación implica que la persona usuaria ha leído, comprendido y aceptado el contenido de este documento y que se obliga a respetarlo en su relación con la plataforma.

Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo de la persona usuaria cuando visita sitios web. Permiten recordar determinadas acciones o preferencias para reconocer al usuario en visitas posteriores y mejorar el funcionamiento técnico del servicio.

También pueden utilizarse tecnologías similares, como píxeles o identificadores locales, que tienen finalidades comparables.

Finalidades del uso de cookies

El sitio puede utilizar cookies para:

• Elaborar estadísticas sobre visitas, rendimiento del sitio y utilización de juegos.
• Analizar patrones de uso y comportamiento de navegación en la plataforma.
• Recordar preferencias de idioma, configuración de la cuenta y parámetros de visualización.
• Mejorar la seguridad, detectar actividades inusuales e impedir accesos no autorizados.
• Personalizar determinados contenidos en función del uso previo del servicio, cuando ello resulte permitido por la normativa aplicable.

La información generada por las cookies se usa de manera agregada o seudonimizada siempre que sea posible, para evitar la identificación directa de las personas usuarias.

Plazo de conservación de cookies

Las cookies utilizadas en el sitio se conservarán durante un período máximo de 1 año, salvo aquellas que deban mantenerse por más tiempo para cumplir una obligación legal o responder a un requerimiento de autoridad competente.

La persona usuaria puede gestionar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador, teniendo en cuenta que el bloqueo de determinadas categorías podría afectar el funcionamiento de algunos servicios.

El acceso y uso del sitio y de los servicios de juego online implica la plena aceptación de esta política de privacidad por parte de la persona usuaria, en su versión vigente en el momento de la utilización.

El operador se reserva la facultad de modificar o actualizar el contenido de este documento para reflejar cambios en prácticas internas, requisitos legales o mejoras del servicio. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio e indicarán la fecha de última revisión.

La versión más reciente disponible en el sitio será la que prevalezca respecto de cualquier versión anterior. Se recomienda revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre el tratamiento de datos personales.

El uso continuado del servicio tras la publicación de modificaciones significará la aceptación de la política de privacidad revisada, salvo que la normativa exija la obtención de un nuevo consentimiento expreso.

La información personal de las personas usuarias puede compartirse, en los límites permitidos por la ley, con terceros que prestan servicios vinculados a la operación del sitio y a las obligaciones legales del operador.

Entre los posibles destinatarios de datos se incluyen:

• Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento, seguridad y mantenimiento del sistema.
• Procesadores de pago, bancos y entidades financieras que intervienen en transacciones.
• Asesores legales, contables o de cumplimiento, cuando resulte necesario para gestionar reclamaciones, auditorías o procedimientos regulatorios.
• Autoridades administrativas, judiciales o reguladores del juego, en cumplimiento de órdenes, citaciones o requisitos legales.

Cuando determinados terceros sean identificados de manera individual, la información se indicará en el propio sitio o en contratos y comunicaciones pertinentes. En todos los casos, solo se compartirá la información necesaria, pertinente y no excesiva para el fin correspondiente.

Al facilitar sus datos personales y utilizar los servicios, la persona usuaria presta su consentimiento para que esta información pueda ser comunicada a terceros en los supuestos indicados, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y en conformidad con la normativa de protección de datos vigente.

El sitio puede contener enlaces o referencias a otros sitios web, aplicaciones o servicios online administrados por terceros. Esos recursos externos cuentan con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

El operador no controla ni es responsable por el contenido, la seguridad, el tratamiento de datos personales ni las prácticas de privacidad de sitios web de terceros. La inclusión de un enlace no implica respaldo ni garantía sobre dichos servicios externos.

Al abandonar el sitio y acceder a páginas de terceros, se recomienda revisar detenidamente las políticas de privacidad y términos de uso aplicables a cada servicio, antes de proporcionar información personal o realizar operaciones.

Cualquier interacción que la persona usuaria mantenga con esos sitios se realiza bajo su propio riesgo y se rige exclusivamente por las reglas establecidas por los terceros responsables.