Términos de uso de Stake para personas usuarias en Argentina

Al registrarte, crear una cuenta y utilizar los servicios de apuestas, aceptás íntegramente estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, las reglas generales de apuestas y cualquier norma específica de cada evento o promoción. Te comprometés a leer estas reglas antes de realizar una apuesta o utilizar cualquier función de la plataforma.

Para poder registrarte y utilizar la cuenta debés:

• Ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para obligarte.
• Ser residente o encontrarte físicamente en una jurisdicción donde el juego en línea esté permitido.
• No estar autoexcluido de forma voluntaria ni incluido en registros de exclusión de juego.
• Proporcionar datos reales, completos y verificables durante el registro y en cualquier proceso posterior de verificación.

La cuenta es personal, única e intransferible. No podés:

• Registrar cuentas múltiples.
• Permitir el uso de tu cuenta por terceras personas.
• Actuar como intermediario o gestor de cuentas ajenas.

Stake se reserva el derecho de:

• Modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento por razones legales, regulatorias, técnicas u operativas.
• Ajustar reglas de apuestas, cuotas, límites y disponibilidad de servicios.
• Solicitar información y documentación adicional para verificar identidad, domicilio, origen de fondos o cualquier otro aspecto legalmente requerido.

Cualquier cambio normativo se publicará en el sitio y entrará en vigencia desde su publicación o en la fecha posterior que se indique. Si continuás usando la cuenta luego de una modificación, se considera que aceptás las nuevas condiciones. Si no estás de acuerdo, debés dejar de usar los servicios y, si corresponde, solicitar el cierre de tu cuenta.

Todo el contenido disponible en la plataforma, incluyendo marcas, software, datos, textos, imágenes, gráficos, interfaces, algoritmos de cálculo de cuotas y cualquier otro material protegido, está amparado por derechos de propiedad intelectual y otras normas legales. No se permite copiar, distribuir, modificar, descompilar, reproducir o explotar el contenido con fines comerciales o no autorizados.

Principios de uso adecuado de la plataforma:

• Utilizar los servicios únicamente con fines de entretenimiento y conforme a estos Términos.
• No utilizar herramientas automatizadas, bots, scripts o cualquier mecanismo que otorgue una ventaja desleal.
• No intentar vulnerar medidas de seguridad, acceder a cuentas de terceros ni intervenir el funcionamiento técnico.
• No emplear lenguaje ofensivo, discriminatorio, violento o ilegal en chats, foros o cualquier canal de comunicación.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable en Argentina, la responsabilidad de la plataforma se limita al monto total de las apuestas aceptadas y no resueltas en tu cuenta, a saldos debidamente acreditados y a montos que legalmente deban ser satisfechos. La empresa no responde por:

• Fallas generales de conexión a internet, interrupciones de proveedores de servicios de telecomunicaciones o problemas en tu dispositivo.
• Errores derivados de fuerza mayor, caso fortuito o disposiciones emitidas por autoridades.
• Pérdidas indirectas, lucro cesante, daños morales o emergentes derivados del uso del sitio.

Tu responsabilidad incluye revisar periódicamente tu cuenta, controlar tu actividad de juego, conservar tus credenciales de acceso en forma confidencial y cumplir todas las reglas generales y específicas aplicables a las apuestas y a las promociones o bonos que utilices.

Solo las personas que hayan completado correctamente el registro de cuenta y cumplan con los requisitos de edad y capacidad legal pueden realizar apuestas en la plataforma. Antes de hacer una apuesta en Stake, se recomienda leer las reglas específicas de cada deporte, casino, juego o evento, ya que pueden contener condiciones particulares sobre resultados, tiempos de juego, prórrogas, empates, cancelaciones y otros aspectos técnicos.

Aceptación de apuestas

Una apuesta se considera aceptada cuando:

• Se registra en el sistema y aparece en el historial de apuestas de tu cuenta como “activa” o similar.
• Se confirma el importe de la apuesta, el tipo de mercado, la cuota aplicable y el evento seleccionado.

Si se produce una desconexión o error técnico en el momento de enviar la apuesta, el registro en el historial prevalece sobre cualquier captura de pantalla, estimación o error de percepción. La plataforma puede rechazar, limitar o anular apuestas por motivos de seguridad, por infracciones a estos Términos o por requerimientos legales.

Importes mínimos y máximos

Podés encontrarte con límites mínimos y máximos por apuesta, por evento, por mercado o por cuenta. Estos límites pueden variar según:

• El tipo de deporte, juego o producto.
• El nivel de riesgo del mercado.
• La actividad previa de la cuenta y el historial de juego.

Los límites visibles en el cupón de apuesta o en la pantalla de confirmación prevalecen sobre cualquier otra referencia general. En ocasiones, la plataforma puede aplicar límites individuales por razones de gestión de riesgo, cumplimiento legal o protección de la persona usuaria.

Cálculo de resultados, ganancias y pérdidas

El resultado oficial de cada evento se basa en la información publicada por el organismo organizador, federación, liga, proveedor de datos oficiales o autoridad competente. Si una entidad oficial modifica el resultado dentro de plazos razonables, la plataforma podrá ajustar la liquidación de las apuestas para reflejar ese cambio.

El cálculo de ganancias se realiza del siguiente modo, salvo indicación distinta en reglas específicas:

• Ganancia total = importe apostado x cuota.
• Beneficio neto = ganancia total menos importe apostado.

En las apuestas de tipo combinadas o múltiples, el cálculo se realiza multiplicando las cuotas de cada selección válida. Si alguna selección es anulada por reglas del mercado, suspensión del evento o resultado indefinido, esa selección se podrá liquidar con cuota 1.00 o según las reglas especiales del producto.

Restricciones de apuestas y anulación

La plataforma puede establecer restricciones en la realización de apuestas por razones legales, regulatorias, de integridad deportiva o de gestión de riesgo, entre otras:

• Suspender temporalmente la aceptación de apuestas sobre un evento o mercado.
• Limitar el acceso a determinados productos de apuestas a ciertas personas usuarias.
• Rechazar apuestas que se consideren irregulares, fraudulentas o relacionadas con información privilegiada.

Una apuesta puede ser anulada total o parcialmente cuando se verifique, entre otros supuestos:

• Error evidente en la cuota, descripción del mercado o parámetros del evento.
• Fallo técnico que provoque precios, límites o resultados manifiestamente incorrectos.
• Vulneración de estas reglas, intento de fraude, colusión, manipulación del evento o incumplimiento de normativa aplicable.

En caso de anulación, las apuestas afectadas se liquidarán normalmente como “nulas” y el importe correspondiente se devolverá a la cuenta, sin pago de ganancias. La anulación de una apuesta no implica el cierre de la cuenta, salvo que exista incumplimiento grave o reiterado.

Cancelaciones, suspensiones y eventos inconclusos

Cuando un evento se suspende o aplaza, se aplicarán las reglas específicas de cada deporte o juego. Con carácter general:

• Si un evento no se disputa o se declara nulo, las apuestas pueden ser canceladas y los importes devueltos.
• Si un evento se reanuda en un plazo definido en las reglas particulares, las apuestas pueden seguir siendo válidas y se liquidarán sobre el resultado final.
• Si el resultado es declarado oficial antes de una suspensión definitiva, las apuestas pueden liquidarse según ese resultado.

En caso de discrepancia entre distintas fuentes de información, prevalecerá el criterio de la plataforma basado en el proveedor de datos oficial o en la autoridad competente.

Para realizar apuestas debés disponer de saldo disponible en tu cuenta. El dinero se puede acreditar a través de los métodos de depósito habilitados para Argentina en cada momento, que pueden incluir:

• Pagos digitales locales y transferencias bancarias.
• Tarjetas o medios de pago admitidos por los proveedores contratados.
• Criptoactivos u otros instrumentos, cuando estén permitidos por la normativa y disponibles en la plataforma.

Cada método puede tener montos mínimos y máximos por operación, límites diarios, semanales o mensuales, plazos de acreditación y eventuales cargos aplicados por proveedores externos. Esta información se muestra en la sección de pagos antes de confirmar la transacción. La plataforma no es responsable por comisiones o cargos cobrados por bancos, billeteras u otros intermediarios.

Depósitos en la cuenta

Al realizar un depósito declarás que:

• Sos titular legítimo del medio de pago utilizado.
• El origen de los fondos es lícito y cumple la normativa de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
• No utilizás cuentas de terceros ni medios vinculados a actividades ilegales.

La empresa puede demorar, retener o rechazar depósitos cuando existan indicios de incumplimiento legal, inconsistencias en los datos proporcionados o sospechas de fraude. Los fondos acreditados solo se pueden usar para apuestas y productos permitidos en la plataforma.

Retiros y disponibilidad de fondos

Para solicitar un retiro o pago de ganancias, podés utilizar los métodos disponibles en tu cuenta, que pueden variar según tu jurisdicción, estado de verificación y políticas internas vigentes. Por regla general, los retiros se procesan preferentemente hacia el mismo medio de pago usado para los depósitos, siempre que sea posible.

Se podrán aplicar condiciones mínimas para retiros, tales como:

• Monto mínimo por operación.
• Verificación de identidad y domicilio completa (procedimiento KYC).
• Confirmación de que no existan apuestas abiertas que afecten tu saldo disponible.

Los plazos de procesamiento de retiros dependen tanto de la revisión interna como de los tiempos del proveedor de pagos o entidad financiera. La plataforma informará, en la medida de lo posible, rangos estimados de tiempo, sin garantizar plazos exactos.

Verificación de identidad y controles de seguridad

En cumplimiento de normas de integridad del juego y prevención de lavado de activos, se pueden requerir documentos y datos adicionales:

• Documento nacional de identidad o pasaporte vigente.
• Comprobante de domicilio emitido por entidad confiable.
• Pruebas de origen de fondos cuando corresponda.

Hasta tanto se complete la verificación, la cuenta puede permanecer limitada para depósitos, apuestas, retiros o acceso a ciertos servicios. La falta de cooperación o la presentación de información falsa puede generar la suspensión o cierre de la cuenta y, si corresponde, la notificación a autoridades competentes.

Restricciones y cancelación de operaciones

La plataforma puede restringir o cancelar depósitos, retiros u otras operaciones cuando:

• Se incumplan estos Términos, normas de juego responsable o políticas internas.
• Existan sospechas de fraude, uso indebido de bonos, colusión o suplantación de identidad.
• Lo requieran autoridades regulatorias, judiciales o administrativas de Argentina u otras jurisdicciones competentes.

En casos de error operativo o técnico en procesamiento de pagos, la empresa puede ajustar saldos, revertir transacciones indebidas y corregir acreditaciones erróneas. Si recibís un pago indebido, tenés la obligación de informar y devolver el monto correspondiente.

El juego debe ser una forma de entretenimiento y nunca una herramienta para resolver problemas económicos. Al utilizar la plataforma asumís la responsabilidad de mantener un comportamiento de juego saludable y de respetar tus propios límites.

La plataforma pone a disposición distintas herramientas de control para ayudarte a gestionar tu actividad:

• Límites de depósito: podés fijar límites diarios, semanales o mensuales a los montos que ingresás en tu cuenta.
• Límites de pérdida o gasto: en algunos productos se pueden establecer topes de dinero que estás dispuesto a perder en un período determinado.
• Límites de tiempo de sesión: opciones de recordatorios o restricciones de permanencia conectada.
• Historial de juego: acceso a registros de apuestas, depósitos, retiros y saldos para que puedas evaluar tu conducta.

También existen mecanismos de pausa y autoexclusión:

• Pausa temporal: cierre voluntario del acceso por un período limitado.
• Autoexclusión prolongada: bloqueo de acceso por lapsos más amplios, durante los cuales no podés crear nuevas cuentas ni utilizar servicios.

Si considerás que tu nivel de juego genera conflicto familiar, laboral, social o financiero, se recomienda interrumpir de inmediato las apuestas y buscar ayuda profesional. En Argentina operan organizaciones y líneas de asistencia especializadas en juego problemático y adicciones conductuales. Podés consultar los recursos disponibles en tu jurisdicción, tales como:

• Programas de atención al juego problemático coordinados por autoridades provinciales.
• Servicios de salud mental públicos y privados.
• Líneas telefónicas de ayuda y espacios de consulta psicológica.

La plataforma puede aplicar medidas de protección adicionales, como restricciones a promociones y bonos, revisión de patrones de juego o límites reforzados, cuando detecte conductas compatibles con juego de riesgo, siempre respetando la normativa vigente en Argentina en materia de protección de consumidores y de salud pública.

La plataforma cumple con la normativa aplicable en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, así como con los estándares internacionales y las disposiciones que emita la Unidad de Información Financiera u otras autoridades competentes. Al registrarte y utilizar tu cuenta aceptás cooperar con todos los procedimientos de conocimiento del cliente y monitoreo transaccional.

Procedimientos de identificación (KYC)

A fin de verificar tu identidad y evaluar riesgos de lavado, se pueden solicitar, en distintos momentos:

• Datos personales básicos: nombre completo, fecha de nacimiento, documento de identidad.
• Información de contacto y domicilio real.
• Documentación respaldatoria: copia de documento, comprobantes de domicilio, constancias de actividad económica u otros documentos.

En ciertas circunstancias, se puede requerir información sobre el origen de fondos, nivel de ingresos u otra documentación que permita justificar las operaciones realizadas en la cuenta. La negativa injustificada a proporcionar esta información puede dar lugar a la suspensión de la cuenta, restricción de operaciones y eventual cierre.

Monitoreo de operaciones y reportes

Todas las operaciones de depósitos, retiros y movimientos internos pueden ser objeto de análisis automático y manual para detectar patrones inusuales o sospechosos, tales como:

• Volúmenes desproporcionados respecto del perfil declarado.
• Movimientos repetitivos sin relación con actividad de apuestas.
• Uso de múltiples medios de pago o cuentas de terceros.
• Intentos de estructurar transacciones para evitar controles.

En caso de operaciones inusuales, la plataforma puede:

• Solicitar información y documentación adicional.
• Demorar, bloquear o rechazar operaciones hasta completar análisis.
• Informar las operaciones a las autoridades competentes mediante los reportes que exija la ley.

Consecuencias por incumplimiento

Si se detectan indicios razonables de que una cuenta se utiliza para actividades ilícitas, evasión de controles o violación de normas de prevención de lavado, se podrán adoptar, entre otras, las siguientes medidas:

• Suspensión temporal o definitiva de la cuenta.
• Congelamiento preventivo de fondos mientras se realizan investigaciones internas o requeridas por autoridades.
• Cierre de la cuenta y rechazo de futuras solicitudes de registro.
• Comunicación de la situación a organismos reguladores, judiciales o administrativos.

Las medidas adoptadas en cumplimiento de normativa de prevención de lavado de activos pueden aplicarse aun cuando afecten la disponibilidad inmediata de fondos, y se gestionarán conforme a las obligaciones legales vigentes y a los derechos de defensa reconocidos por el ordenamiento jurídico argentino.

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a la normativa de protección de datos aplicable en Argentina y a estándares internacionales de privacidad. Al completar el registro y utilizar la cuenta, consentís la recopilación, uso y conservación de tu información en los términos descritos en esta política.

Datos que se recopilan

Entre otros, se pueden recolectar los siguientes tipos de datos:

• Datos de identificación: nombre, apellido, fecha de nacimiento, número de documento.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio, país de residencia.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, historial de inicio de sesión, configuración de seguridad.
• Datos financieros y de pagos: información de métodos de depósito y retiro, registros de transacciones y saldos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de cookies, información del navegador.
• Datos de uso y juego: historial de apuestas, participación en promociones y bonos, límites autoimpuestos, interacciones con servicio de atención.

Finalidades del tratamiento

Tus datos se utilizan para:

• Verificar identidad, edad y capacidad legal para acceder a los servicios de apuestas.
• Gestionar la cuenta, depósitos, retiros y pagos de ganancias.
• Cumplir obligaciones legales en materia de juego, prevención de lavado de activos, tributación y protección de consumidores.
• Mejorar la calidad del servicio, realizar análisis estadísticos y gestionar riesgos.
• Implementar medidas de juego responsable y atender solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones relacionadas con seguridad de la cuenta, cambios legales y operativos.

Ciertas comunicaciones de carácter informativo o promocional pueden ser opcionales; podés gestionar tus preferencias de contacto, sin que ello afecte aquellas notificaciones necesarias para el cumplimiento de obligaciones legales o de seguridad.

Bases legales y conservación

El tratamiento de datos se basa en:

• La necesidad de ejecutar la relación contractual derivada del registro de la cuenta.
• El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• El interés legítimo en asegurar integridad de la plataforma, prevenir fraudes y mantener niveles adecuados de seguridad.
• Tu consentimiento, cuando la normativa lo requiera para finalidades específicas.

Los datos se conservarán durante el tiempo que sea necesario para:

• Prestar los servicios contratados.
• Cumplir los plazos de prescripción de acciones legales.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.

Derechos sobre tus datos

Como titular de los datos, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que se tratan sobre vos.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Pedir la supresión de datos cuando resulte legalmente procedente.
• Oponerte a determinados tratamientos o solicitar su limitación, en los casos previstos por la ley.
• Retirar el consentimiento para aquellas finalidades donde este sea la base legal, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

El ejercicio de estos derechos puede canalizarse a través de los mecanismos de contacto indicados en la plataforma. En algunos casos, por exigencias legales o regulatorias, puede no ser posible dar curso inmediato a ciertas solicitudes de supresión u oposición, situación que será informada cuando corresponda.

Seguridad y transferencias

Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. En caso de que se realicen transferencias nacionales o internacionales de datos, se procurará que el destinatario ofrezca garantías adecuadas de protección y que las transferencias cumplan las exigencias legales vigentes.

La protección de tu cuenta y de las operaciones de apuestas y pagos es una prioridad. Al utilizar la plataforma aceptás cumplir las medidas de seguridad indicadas y cuidar tus credenciales de acceso.

Medidas técnicas de protección

Para resguardar la confidencialidad e integridad de la información se utilizan, entre otros recursos:

• Cifrado de comunicaciones mediante protocolos de seguridad para proteger datos transmitidos entre tu dispositivo y los servidores.
• Sistemas de autenticación robustos que pueden incluir verificación en dos pasos (2FA) u otros métodos reforzados.
• Almacenamiento seguro de contraseñas, que nunca deben compartirse ni enviarse por canales no protegidos.
• Monitoreo continuo de actividad para detectar accesos inusuales, intentos de intrusión o patrones de fraude.

Responsabilidades de la persona usuaria

Para mantener la seguridad de la cuenta, debés:

• Elegir una contraseña segura y cambiarla con una periodicidad razonable.
• No compartir tus datos de inicio de sesión con terceras personas.
• Cerrar sesión al finalizar cada uso, especialmente en dispositivos compartidos o públicos.
• Informar de inmediato si detectás accesos no autorizados, movimientos sospechosos o comunicaciones que aparenten ser fraudulentas.

La plataforma puede aplicar bloqueos preventivos, solicitar cambios de contraseña o requerir verificaciones adicionales cuando se detecten actividades atípicas. Estas medidas tienen por finalidad proteger tanto tu cuenta como la integridad general de los servicios.

Integridad de transacciones y sistema

Las transacciones financieras y el registro de apuestas se procesan mediante sistemas diseñados para garantizar:

• Registro completo y ordenado de depósitos, retiros y apuestas.
• Auditorías internas y controles cruzados para detectar inconsistencias.
• Copias de seguridad y planes de continuidad operativa para reducir el impacto de incidentes técnicos.

En caso de incidentes de seguridad que puedan afectar significativamente tus derechos o intereses, la plataforma adoptará las acciones técnicas y legales apropiadas, incluyendo, de ser legalmente exigible, la notificación a las personas potencialmente afectadas y a las autoridades que correspondan.